Política de Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Profait queremos que estés conforme con tu compra. Por eso ponemos a tu disposición la siguiente política de cambios y devoluciones para compras realizadas a través de nuestro sitio web.

DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, si realizaste una compra online podés solicitar la cancelación de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarte a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido.

CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para gestionar un cambio o devolución, el producto deberá:

Encontrarse sin uso.
Mantener su embalaje original.
Incluir todos sus accesorios, manuales y documentación.
Presentar la factura o comprobante de compra.

PRODUCTOS CON FALLAS

Si el producto presenta una falla de fabricación o funcionamiento, deberás comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente o con el servicio técnico oficial de la marca para coordinar la revisión correspondiente.

PRODUCTOS DAÑADOS EN EL TRANSPORTE

Si al recibir el pedido observás daños visibles en el embalaje o en el producto, te recomendamos informarlo inmediatamente y tomar fotografías para agilizar la gestión.

REEMBOLSOS

Una vez recibida y aprobada la devolución, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o por otro medio acordado con el cliente.

COSTOS DE ENVÍO

Cuando la devolución corresponda a un error de envío, producto defectuoso o falla de fabricación, Profait asumirá los costos logísticos.
En los casos de arrepentimiento de compra, se aplicará lo establecido por la normativa vigente.

CONTACTO

Para solicitar un cambio, devolución o gestionar una garantía, comunicate con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

Número de pedido.
Nombre y apellido.
Motivo de la solicitud.
Fotografías del producto (si corresponde).

Profait se reserva el derecho de verificar el estado del producto antes de aprobar cualquier cambio o devolución.